Última atualização: 14 de julho de 2026.
A Lovus ("Lovus", "nós") opera uma plataforma de busca e comparação de casas de repouso e instituições de longa permanência para idosos (ILPIs) em todo o Brasil. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
A Lovus é destinada a maiores de 18 anos. Se você está buscando uma casa de repouso em nome de um familiar, o titular dos dados pessoais tratados é você — a pessoa que interage com a plataforma —, não o idoso sobre o qual você busca informações, salvo quando você optar por compartilhar dados dele conosco.
Coletamos as seguintes categorias de dados:
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa ou política, entre outros) além do estritamente necessário para viabilizar seu contato com uma instituição — e, nesse caso, apenas quando você optar por fornecê-los voluntariamente em uma mensagem de contato.
Compartilhamos seus dados de contato (nome, telefone e e-mail) com a instituição específica que você optar por contatar através da plataforma, exclusivamente para viabilizar esse contato. Também compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Lovus (hospedagem, e-mail transacional, analytics), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Tratamos seus dados com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V, LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no seu consentimento, quando aplicável (art. 7º, I), e em nosso legítimo interesse em manter e melhorar a plataforma (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por período maior quando exigido por lei. Ao encerrar sua conta, seus dados pessoais são excluídos ou anonimizados, exceto quando devamos retê-los para cumprir obrigação legal.
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@lovus.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e armazenamento em ambiente seguro. Nenhum sistema é completamente livre de riscos; caso identifiquemos um incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, lembrar preferências e entender como a plataforma é utilizada. Detalhes completos estão na nossa Política de Cookies.
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para privacidade@lovus.com.br.